碳云/coalcloud客服msc回应：好，认怂了退款了。论坛还是有好老哥的，给我一顿劝。毕竟这世界好人肯定比坏人多。以后完善退款条款，没开通可以全额退款，开通一天内了不满意可以退款80%，贪个20%开机费。开通超过1天的要求退款，因为涉及流量还有天数算法比较复杂容我想想该咋算。

坛友wycrow回应：这也叫正方向？碳云/coalcloud把客户账号封了，然后自己叫冤，然后发现大家没同情自己，没办法只能退款，还想捞20%，典型的垃圾商家。

坛友sytta回应：我账户都进不去了我发什么工单？我真的想骂人，还有 剩余价格是多少？ 为什么按80%？ 责任出在碳云/coalcloud你们身上凭什么这20也贪？ 别处理把 等法院传票工商局来吧，您在出售中未标明产品信息，如果我要知道北岸这么多材料我还买这干什么？我直接去腾讯云转移北岸几分钟的事情，你要拿这20%开机费说的话，我网站停机业务异常是不是也要赔？

坛友sytta回应：碳云/coalcloud退款是已经同意，但是具体的退款金额还没确定下来。回到标题 版主说的也不是没有道理 。我一时不知道说什么 如果站在商家的角度，确实出现了问题得解决而不是一拖再拖，需要找发帖找工商找法院才能解决问题。舆论推翻一切，当然 出发点是好的，能退费也非常感谢各位MJJ的支持。至于法院跟工商的事，我还没确定下来要不要撤销，我还是想听听各位给的意见。这个事我要是撤销吧，说我拿钱删帖放弃MJJ ，我要是不撤销吧 ，也有人会说不给商家机会。

坛友louiejordan回应：商家最难的品质就是:多做事少哔哔，我自用的一个商家，上周宕机一天，我不提，人家都说可以随时申请退款，虽然我不会退款，但是态度这个东西，你摆出来了，你就占据主动权，碳云/coalcloud老板明显还没弄明白这其中的奥妙。