我在6.1 号在京东买了4个轮胎，当时有保价的总的价格时939左右，但昨天晚上发现价格下调了，各种优惠价格到手是830左右,然后我就在app申请保价，当时具体提示什么内容忘了，反正就是保价失败。

问自营店客服保价问题，他说他没权限不知道让我问京东客服，然后我就在App问京东客服,京东客服有好几种沟通渠道，①在线联系,其实是机器人,解决不了问题②主动打电话95018也是机器人③电话回访 这个是真人,前2种方式没把我气死。

第一次电话回访接电话你那个人说自己没权限，转接了另外一个人。重点来了，那人说让我在下一单，但是不付款，作为保价的参照物。挂了电话我又下了一单，没有结账，又在App进行保价申请，当然也是电话回访，第二通电话很快就来了，那人刚开始说我的不存在差价，但当我跟他说我未付款订单存在一个839左右一模一样的单子时，他才说给我申请。今天早上在App上看到保价成功了。

给Mjj门提个醒保价有风险，如果真的要保价，需要用自己的账号再购买一单作为参照物，但不要付款，付款的京东不认同，让他呆在未付款订单里就行了，然后联系京东客服。